针对的是服务水平参差不齐、原料劣质、有毒有害、假冒名牌、乱收费、严重损害消费者利益等问题。近日，经国家商务部批准的《家装行业操作与服务规范》内贸标准起草工作正式启动，计划2012年11月完成。
中华人民共和国商务部发布的第一批国内贸易标准《家装行业经营服务规范》由中国商业联合会组织制定。中国商业联合会零售供应商专业委员会、北京五洲创意营销策划有限公司等单位成立了标准起草工作组。
中国商业联合会副会长王敏指出，《家装行业商务服务规范》是我国家装行业第一个内贸标准。本标准涉及面广，内容广泛。通过调查、讨论、讨论、协调等多种形式完成起草工作。标准起草工作将本着科学、公正、权威的原则，选择社会影响大、信誉好、实践经验丰富、理论水平高的企业参与制定。
据该标准起草负责人介绍，该标准对于规范行业经营服务、打击假冒伪劣商品、维护家装企业和消费者利益具有重要意义：一是本标准着力解决服务不均衡问题家装行业水平不高，装修质量难以保证，家装市场缺乏规范。目前，家装行业存在的主要问题是：装修工程质量达不到业主的期望和要求；装修工程造价超出装修公司和业主的预算；装修最终效果达不到设计效果水平；劣质装修材料以次充好，材料价格难以控制；虚假、夸大元素的广告宣传泛滥；报价故意省略、设计乱收费等现象普遍存在。面对复杂的行业形势，标准起草显得尤为重要。一方面，要规范行业经营行为，使各项服务规范化、规范化、透明化，让消费者及时了解相关信息。在前期的选择和后期问题的处理中，都能得到合理可靠的证据，从而了解消费，关注消费。另一方面，这个行业充满了混乱和混乱。破坏行业声誉的往往是那些缺乏标准化意识的不法经营者和企业。标准对于加强标准化企业品牌培育，让消费者明确选择家装企业将起到非常重要的作用。
其次，《标准》将对家装行业使用劣质材料、假冒名牌、乱收费等行为作出规范规定。家具是家居装修中最重要的部分。家居装修的最终水平很大程度上取决于家具的档次和风格。然而，市场上家具款式繁多，品牌繁多，消费者在购买家具时往往会感到困惑，甚至更加困惑。经过长时间挑选“品牌”家具，当他们搬回家时，发现问题多多，与市场上闪亮的样品相去甚远。
第三，该标准由中国商业联合会牵头，可以保证标准的质量。中国商业联合会是中国最大的商品生产、流通贸易和服务业行业协会。制定了《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》等数百项国家标准和国内贸易标准，在标准起草方面具有权威的理论和实践经验。企业参与标准起草，是企业进一步加强自身业务服务标准、深刻了解行业形势、把握未来发展趋势的重要途径。作为行业优秀企业，参与标准制定工作，不仅有助于改善我国家装行业的经营状况，保护广大消费者的利益，而且体现了自身的社会价值和诚信经营，无形中反映了其较高的行业地位和在行业和消费者中较好的社会形象。
为保证标准起草的公平、公正，起草小组决定按企业类型征集起草单位数量，其中家装企业8至11家，家装企业3至5家，行业协会1至3家，5-7家家装家装店，1-2家营销策划公司。（来源：中国建筑装饰网）
《家居家装行业经营服务规范》标准起草启动
发布日期：2020-10-02 10:34:58
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