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---- 招标编号：0613-216031230807
开标时间：2021-03-29 招标人：上海浦东东方有线网络有限公司
资金来源： 其它
一、 招标条件
本招标项目浦东东方有线呼叫中心业务外包项目采购的招标人为上海浦东东方有线网络有限公司，资金来源为自筹，目前已具备招标条件。受招标人委托，对本项目进行公开招标，在此欢迎中华人民共和国境内的合格投标人参加投标。
二、 招标采购内容
1、 招标编号：0613-216031230807
2、 项目单位：上海浦东东方有线网络有限公司
3、 项目名称：浦东东方有线呼叫中心业务外包项目
4、 外包范围：上海浦东东方有线网络有限公司（以下简称浦东东方有线）呼叫中心（位于浦东新区工农北路1号3楼）。
5、 预算控制价：呼叫中心业务外包：85万元/年。
6、 招标服务范围：呼叫中心：承担浦东东方有线区域内用户报修、咨询和外联的电话接听和处理以及用户回访、到期关怀、产品销售和数据录入整理等工作。
三、 合同期：
1、 呼叫中心：自合同签订之日起2年。
四、 对联合体投标的要求：
1、 本次招标不接受联合体投标。
五、 对投标人的资格要求
1、 具有独立企业法人资格及相应的经营范围，注册资金100万（含）以上；
2、 具有较强的有线电视呼叫中心经营管理能力；
3、 熟悉东方有线业务流程和服务流程，严格遵守、执行公司的经营和服务的要求，服从东方有线的工作安排；
4、 能够按照东方有线的要求经营，管理呼叫中心并提供服务；
5、 具备履行合同所必须专业服务能力，三年内没有重大违法、*记录。
六、 招标文件的获取
1、 凡有意参加的投标人，请在以下时间内购买招标文件：
1） 招标文件发售时间：2021年3月8日到2021年3月15日（北京时间，下同）；每日上午9:00-11:30，下午1:30-4:00
3） 招标文件每套售价500元，售后不退。
2、 招标文件购买方式：
方式一、现场购买：
1） 提供开*信息（公司名称、税号、地址电话、*行及账号）并现场填写《购标书登记表》；
2） 现场现金缴纳标书款；
3） 现场领取发*和纸质招标文件等资料。
方式二、汇款购买：
3） 招标代理机构会将电子招标文件E*il先发送至购标人；另将纸质招标文件邮寄至购标人。
注意：及时传*或E*il汇款凭证复印件，并在传*或E*il后应及时与发售招标文件的联系人联系确认。
七、 投标文件的递交
1、 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2021年3月29日10时00分
九、 联系方式
招标人：上海浦东东方有线网络有限公司
2021年3月8日
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联系人：徐先生
手机 ：13011885531
邮箱 ：toubiaobu88@126.com
