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3.15提醒你买瓷砖要盯准颜色

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-14 03:58:31 浏览次数:376
近日,辽宁法制报接到了家住沈阳浑南新区的王先生的电话。郁闷的王先生告诉记者,去年11月初,他在东陵区某建材商场挑选了一块乳白色的带有灰色小条纹的地砖。因为当天没有货,他只好付了900多元的地砖钱,并约定了送货时间。几天后,商场把地砖送到王先生家。王先生想开箱验货,但送货人员一再保证“只要产品编号正确,地砖就不会错”。出于对商场的信任,王先生只检查了包装箱上的品牌、产品编号、产品名称和数量,没有开箱检查。之后,因为王先生出差,他没有时间在家里处理装修事宜。直到装修工人铺完地砖后,他才发现,地砖的颜色不是原来他在货架上看到的乳白色带灰色小条纹的,而是变成了浅黄色色调、灰色条纹的地砖,这使得地砖与装修极不协调整个房间的风格。气愤的王先生找到商场,要求赔偿材料、人工费等损失。不过,建材店告诉王先生,由于{todayhot}烧成过程中化学变化的影响,不同批次烧成的瓷砖颜色略有不同,很难与样品砖完全一致。建材市场人士表示,虽然送到王先生家的地砖颜色比样品颜色深一点,但两者的产品编号是一样的。此外,该建材店还表示,“样品与实物可能存在色差,颜色以实物为准”。商场认为,王先生收到地砖后应仔细检查商品。如果您不满意,可以换货或退货。现在地砖铺好了,商场也忍不住了。

王先生想问,他在商场的损失应该赔偿吗?商场真的不负责吗?


助理流程:关于王先生的说法,记者咨询了沈阳市消费者协会的工作人员。消费者协会的工作人员表示,商场作为掌握商品详细知识的一方,明知同一产品编号不同批次瓷砖的颜色可能不同,但在销售过程中没有根据不同批次及时更换样品。相反,他们只把风险转嫁给消费者受理环,告知“样品与实际商品可能存在色差,颜色以实物为准”这是不妥当的。商场应该给王先生一些补偿。


基于部分建材商场销售墙砖、地砖过程中也存在类似问题,且处理难度较大,消费者协会希望所有建材销售商都能为消费者着想,严格控制销售的各个环节,减少和避免墙地砖色差的发生。同时,也提醒准备购买墙砖、地砖的消费者,如果对颜色有特殊要求,在验收时一定要注意商品与自己订购的商品是否一致,以便及时更换。

关键词: 瓷砖 颜色

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