集成吊顶销售要想成功，就必须研究消费者的心理。集成吊顶作为一种家装产品，客户在选择时有很多偏好，因此更多的集成吊顶销售人员需要观察和了解客户的特点。根据对市场的长期跟踪观察，本文总结出以下八类具有不同个性特征的顾客：1、理性特征：相对理性，他知道自己想要的产品，知道自己能承受的价格。只要你今天能满足他的需要，并且有一个合适的价格，他就会买的。优点：购买过程直接直接直接，不太在乎他和你之间的亲和力的建立。缺点：比较固执，一旦做了决定，不容易改变，说服他，不喜欢被强迫出售。判断技巧：在与客户接触的过程中，要注意观察到这种类型的客户比较直率和傲慢。他会主动问你一些问题，多注意一些技术问题。一般来说，男人多。销售要领：以比较、咨询的方式，客观地向他介绍产品或服务及优势。一般来说，这类顾客喜欢被称赞他的主动性、洞察力和判断力。2、感性特征：决策不果断，缺乏自主性，易受他人影响。优点：如果你能进入同一个渠道，很容易用正确的方法说服他。缺点：很敏感，比较注重与人相处的感觉，也很在意你的服务态度。如果他不喜欢你，他就不会买你的产品。判断技巧：这类客户很容易在几个品牌之间摇摆不定，没有选择余地。他们通常是和朋友或同事来买东西，让别人关注他们，更关注促销活动。一般来说，女人多。销售要领：需要向他提供很多客户的见证、媒体报道、一些专家的意见。这种类型的顾客更多的是关于产品的好处和优点以及给她带来的好处。向她展示销售记录，告诉她其他人或相关人员购买我们产品后的感受。3、实惠的特点：他非常关心购买是否很便宜，他认为讨价还价是一种乐趣。判断技巧：这类客户非常关注价格。当你向他介绍产品时，他迫不及待地询问价格，并注意是否有优惠活动和礼品。在购买时，他们会不断降低价格，要求更多的礼物。销售要点：一般来说，这类客户的经济实力一般。因此，在推荐集成天花板时，应多推荐特价商品，并强调便宜、实用、赠送礼品、限量销售等4、质量特点：他更关心产品质量，总认为便宜不好。以质取胜。判断技巧：当你向这类客户介绍一般的集成天花板时，他会不屑地说“还有更好的吗？”;. 销售要领：一般来说，这类客户经济实力较强，对生活质量非常重视。产品引进的重点需要不断强调产品的品牌、质量和服务。5、怀旧特征：当他看事物时，他倾向于看相同的点。他喜欢与他熟悉的事物相似或相关的事物，而不喜欢差异。判断技巧：你可以问他以前用过什么样的产品，找同一款的顾客会说：“我以前用过的实木家具很多年没出过问题。我还想在新房子里安装这样的天花板。他会主动告诉你以前产品的优点。销售要领：在说服他时，你应该强调我们的产品和他所熟悉的产品或事物的相似性。6、寻求新特点：更具个性，喜欢跟风，喜欢差异大的产品。判断技巧：同样，你可以问他以前用过什么产品。如果他想成为一种新型产品，他会说过去使用的集成天花板有很多缺点。我对新款产品很感兴趣。销售要领：介绍一体化天花与她以前使用的产品的区别和优势，重点介绍目前产品的技术、工艺和质量。7、谨慎型：与一般客户相反，他主要关注的是所有细节。他一步一步地问问题。他有敏锐的观察力，经常看到别人看不到的细节。缺点：做决定时，他很谨慎，甚至挑剔。他可能会问一些你自己都回答不了的问题。判断技巧：这类客户说话慢，问得很详细。在你介绍的过程中，他会不断仔细观察产品，甚至会问你螺丝和铆钉是什么材料。销售要领：你给他提供的产品信息越详细，你就越能让他放心。有时你得给他一些参考数字或数据，这样他会更有说服力。8、广泛性特点：注重把握大方向、大原则、大结构，一般不注重细节。判断技巧：这类客户说话比较快，在你向他详细介绍产品之前，他迫不及待地想问下一个问题。销售要领：当你向他介绍一个产品时，你不应该太罗嗦或太详细。只要你知道它关心什么，你只需把大的结构和主体把握清楚，然后再强调他的购买兴趣或意向。
集成吊顶销售轻松签单八类性格顾客
发布日期：2020-10-03 07:00:20
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