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求一份健身俱乐部发展的可行性报告范文
商业计划书nbsp;Ⅰ.标题页nbsp;把你的产品的一幅颜色图像放在首页。但需留出足够的版面排列以下内容：nbsp;A.nbsp;公司名称nbsp;B.nbsp;注册年月nbsp;C.nbsp;公司性质nbsp;D.nbsp;公司地址nbsp;E.nbsp;融资负责人姓名nbsp;F.nbsp;职务nbsp;G.nbsp;电话nbsp;H.nbsp;传真nbsp;I.nbsp;E-mailnbsp;J.nbsp;公司主页nbsp;K.nbsp;报告机密性密级nbsp;L.nbsp;创业计划书编号nbsp;公司名称：nbsp;签字：nbsp;日期：nbsp;Ⅱ.目录nbsp;初步商业计划书后，注意确认目录页码同内容的一致性nbsp;Ⅲ.执行摘要nbsp;A.nbsp;计划书的目的nbsp;a.nbsp;为有意的VC提供信息nbsp;b.nbsp;为本计划未来的经营活动提供基本数据和原则nbsp;B.nbsp;公司概述nbsp;a.nbsp;成立日期nbsp;b.nbsp;从事行业,nbsp;例如婴儿产品制造商,nbsp;铅笔的分销商,nbsp;医药服务的供应商nbsp;c.nbsp;公司的合法成立的形式，例如：有限责任公司、股份有限公司、合伙制nbsp;d.nbsp;出资所有权构成nbsp;e.nbsp;我们的主要办公地点[x]nbsp;C.nbsp;业务nbsp;a.nbsp;描述产品或提供的服务，公司处于[种子,启动,成长nbsp;]期、刚[nbsp;开发了我们的第一个产品,nbsp;雇用了我们的第一位售货员,nbsp;签了我们的第一张订单]。nbsp;b.nbsp;在近期[nbsp;时期nbsp;],nbsp;我们公司完成了[nbsp;xnbsp;]的销售额，并且显示出[益利,nbsp;亏损,nbsp;盈亏平衡]nbsp;考虑到资金问题，我们期望完成nbsp;[nbsp;xnbsp;]的销售额，在[年]完成[nbsp;xnbsp;]的税前利润。在[下一年]完成[nbsp;xnbsp;]税前利润。nbsp;c.nbsp;如果资金充足我们将[描述你利用资金做的事情nbsp;例如：nbsp;1.新产品的营销nbsp;2.制造或补充设备满足增长的市场需求，3.增加零售点或采用其他方法完善分销渠道,nbsp;4.增强新产品的研发或改进现有产品]nbsp;D.nbsp;产品与服务nbsp;a.nbsp;陈述你的产品或服务以便让别人能够看懂。[nbsp;公司nbsp;]nbsp;生产下列产品[这里简短列出产品，主要强调生产线的意义和它能带来的最高销售量]nbsp;b.nbsp;当前我们的[nbsp;产品或服务nbsp;]处于[nbsp;导入,nbsp;成长,nbsp;成熟nbsp;]期。我们计划扩大我们的生产线用于完善我们的[产品或服务]nbsp;包括[nbsp;x，y，znbsp;]nbsp;。nbsp;c.nbsp;我们产品的生产或配送等方面的关键特征有[nbsp;xnbsp;，ynbsp;]nbsp;。nbsp;d.nbsp;我们的[产品或服务]的独特性是因为[nbsp;xnbsp;，nbsp;ynbsp;，或nbsp;znbsp;]。nbsp;e.nbsp;我们的市场定位优势是因为我们的[nbsp;专利,nbsp;销售速度,nbsp;商标名字等]。nbsp;E.nbsp;管理团队nbsp;我们的团队由下列成员组成[nbsp;xnbsp;]nbsp;男性和[nbsp;xnbsp;]女性，他们有[nbsp;xnbsp;]年的合作经验；有销售[nbsp;ynbsp;]年的经验nbsp;有[nbsp;xnbsp;]年的产品开发经验，并且有在[其他方面][nbsp;xnbsp;]的经验。nbsp;F.nbsp;营销概述nbsp;G.nbsp;竞争环境nbsp;a.nbsp;分析与我们直接竞争的[公司名称]，或我们没有直接的竞争对手，但在市场上有我们[nbsp;产品或服务nbsp;]的替代品或相关产品。nbsp;b.nbsp;我们产品独特性是因为如果我们能nbsp;[nbsp;xnbsp;]，或我们有竞争优势因为我们的nbsp;[nbsp;销售的速度,nbsp;已建立商标品牌,nbsp;低成本制造]nbsp;。nbsp;H.nbsp;资金需求nbsp;a.nbsp;我们寻求[x￥]作为追加投资，用于[nbsp;]nbsp;它将使我们能nbsp;[nbsp;描述你为什么需要资金,这机会为什麽鼓舞人心]。nbsp;b.nbsp;[nbsp;xnbsp;]nbsp;年内我们将利用剩余的利润分红或者再次融资，或者公司的出售，或者上市融资退出。nbsp;I.nbsp;风险与机会nbsp;a.nbsp;我们经营的最大的风险是nbsp;[nbsp;市场风险,nbsp;定价风险,nbsp;产品风险,nbsp;管理风险nbsp;]nbsp;b.nbsp;我们感到我们能克服这些风险因为如果我们能[nbsp;xnbsp;]nbsp;c.nbsp;我们面前的商业机会对我们非常有意义；如果我们能做到[nbsp;xnbsp;]我们就有机会将[nbsp;市场上的局部优势，变为整个行业的巨大优势]。nbsp;Ⅳ.公司概述nbsp;A.nbsp;远景目标nbsp;a.nbsp;我们的目标是成为nbsp;[nbsp;描述你的最终目标，例如：要成为低脂肪奶酪的第一品牌]nbsp;b.nbsp;我们渴望在市场中保持良好信誉，并且为市场提供nbsp;[节省的时间,nbsp;更好的生产方法，合理的价格]。我们能实现这些是因为采用了[优异产品的开发、掌握市场发展趋势和需求，赋予创新精神并且采用有效的分销和包装]nbsp;c.nbsp;为了实现我们的目标，我们应该感谢那些关注我们发展的人士，客户，和公众[描述你们所追求的荣誉]以下这些人为我们的成功提供了帮助[描述每一个群体对你的公司的相关帮助]nbsp;B.nbsp;远景nbsp;C.nbsp;公司成立于[日期]并且[nbsp;描述你的产品或服务。例如,nbsp;铅笔的分销商,nbsp;医药服务的供应商nbsp;]nbsp;。nbsp;D.nbsp;符合法律规定公司全称[nbsp;xnbsp;]。公司的合法形 评论
重庆市有哪些健身俱乐部？
重庆忆念美健身美容管理有限公司
重庆市 重庆市辖区 渝中区临江路89号天伦华苑19-a
电话:023-63829688 邮编:400010
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重庆市 重庆市辖区 九龙坡区石桥铺晨光百货4楼
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重庆市 重庆市辖区 九龙坡区杨家坪正街2号九九商场5楼
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重庆市 重庆市辖区 渝中区大黄路6号
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重庆市 重庆市辖区 渝中区临江路66号
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重庆市 重庆市辖区 渝中区临江路1-6号
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重庆市 重庆市辖区 渝北区华怡路5号
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重庆市 重庆市辖区 渝中区人民路224号
电话:023-63638362 邮编:400015
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重庆市 重庆市辖区 沙坪坝区图书馆3楼
电话:023-65468841 邮编:400030
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重庆市 重庆市辖区 九龙坡区科园三街33号附3号
电话:023-68629999 邮编:400039
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重庆市 重庆市辖区 北碚区中山路72号
电话:023-68206288 邮编:400700
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重庆市 重庆市辖区 渝中区长滨路261号
电话:023-63912733 邮编:400012
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重庆市 重庆市辖区 九龙坡区袁家岗奥体中心
电话:023-68679837 邮编:400016
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重庆市 重庆市辖区 沙坪坝区沙中路248号
电话:023-65354888 邮编:400030
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重庆市 重庆市辖区 南岸区黄桷垭镇文化广场2楼
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地址：重庆市渝北区龙区镇金龙路 268 号
重庆康美健身中心
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电话：023-68731053
地址：重庆市大坪竞地花园商务大厦 F1 楼
电话：023-69036285
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电话：023-63783162 65422719
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重庆海德大酒店健身中心
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地址：重庆市南坪南路318号
力美健健身(重庆茂业会所)
宝力豪健身
地址：重庆市渝中区嘉滨路华庭锦园
电话：023-63742008
以上基本上是重庆市所有的健身会所了，希望对你有帮助！
评论我想了解销售,做好健身俱乐部的会籍顾问的销售员,应该做什么呢?
会籍的工作说简单也是非常明了的：１外展（记潜在客户的电话）； ２电话预约； ３到店导览；
４谈单压单； ５老会员日常维护。
就这５条而已！
也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作!
１外展（记潜在客户的电话）:
任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作
来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。
外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在
客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和
宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了：
问：那您对健身感兴趣吗？
答：一般（感兴趣）。
问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排
您去体验一下。
答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。
问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间都，咱们再约就好了呀！
答：我再考虑考虑吧。
问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不边的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊！
答：到时候再说吧。
问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢！况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我保证不随便打电话打扰您！我们现在的价位不是元嘛，原来就有降到过元的，但那个活动就持续了2天，您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧？如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢！来您说吧！
（结束）
这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。
还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来！这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。交谈过程中我们还要把握他的兴趣点，只要抓住不放就没问题了，当然，这里是需要丰富的专业健身知识的。
其实，外展是一项挺辛苦的工作，我们要看许多人不屑的眼光，还有各种恶劣的天气，但作为一名成熟的会籍顾问是有一种天生的优越感的：我们不是发单子的，我们是在向人们宣传健身意识和消费理念！
2电话预约
电话是我们与潜在客户交流的一个非常重要的平台，一般情况下，我们在外展过程中与潜在客户交流的时间都是有限的，所以要非常重视电话这一平台。
通过电话，我们可以更加细致的了解潜在客户的消费需求和消费顾虑，为导览和谈单做好充足的准备！首先，我要知道，他
们到底有没有时间来店里参观，如果经过多次预约他都没时间来参观，那么他办健身卡的意向肯定也就不是特别大了，他根本没用心来安排这件事。下面是一个实例，囊括了很多的情况：
问：您好，请问是赵先生（尽量要说出对方的确切姓名）吗？
答：我是，谁啊？
问：我是，百分佰健身会所的，您忘了，咱们不是前天在地点见过了吗？您说对健身挺感兴趣的，就把电话留给我了？（先
说你的姓名,这样说就给对方记住你的造成了一个很好的机会。）
答：啊，知道了。有什么事情啊？
问：您看咱们遇到那天不是聊的挺投机的啊，感觉您对健身也挺感兴趣的，所以就想跟您也约个时间。您看您今天什么时候有空可以来我们这里参观一下啊？
答：今天啊，恐怕不行，我还有其他事情呢。
问：我知道您忙，谁也不可能天天有闲时间，其实，也占用不了您多长时间，半小时足够了！
答；不行，我看今天是没空了！
问：您中午不休息啊！
答：休息啊，但上午工作了太累！
:问：那您晚上肯定有时间了吧，就晚上下班后来这边看看好了！
答：我晚上下班都６：３０了！
问：不是特别晚啊，我们10：00才闭店呢！其实啊，您那天不就说好好考虑一下啊，您还没看我们的环境，等看完了，您了解清楚了，这不作为您考虑的一个很好的基准吗？
答：好了，那我尽量吧今天。
问：如果有时间的话大概是几点啊，我也好给您写好预约？
答：大概是７点左右吧！
问：那好，我今天就哪个时候在店里等您了，咱们不见不散！
预约过程中肯定会碰到不少难缠的，我们应该有一个清醒的头脑，在打电话之前就作好充足的准备。而且，要详细了解该顾
客的意向，这就需要我们在记电话时充分了解他的工作地点，歇息时间，家庭情况等等，越多越好。一般情况下，一次预约到访率是很低的，如若该客户真的没时间，要适时收手，为下次预约做铺垫。语气也很重要的，主要看对方的性格和语气来决定。尽量做到开朗大方真诚友好。也可以以价位优惠或试课来作为借口。相比之下，价位是最具诱惑力的！
如果找工作的话，我听说有一个中国健身人才网还不错。
LZ去看看啊
评论健身俱乐部的具体营销方案
我来。 先给你个初期的，还有需要随时和我联系，谢谢 《曹操之忧健身产业平台》 当前,中国健身行业大多数健身俱乐部经营惨淡,投资商对管理企业创收效益一筹莫展,金钥匙007（中国）健身策划管理有机构就这一现象，把多位成功管理者的经验与科学营销方法融为一体,将其对外公布和展开实施,包括健身俱乐部直接经营管理、健身行业从业人员教育培训、健身俱乐部委托管理、健身俱乐部器材以及相关产品销售方面,企业发展规划制定、咨询管理和市场开发人员培训、俱乐部经理培训、销售人员培训等业务。 我们的承诺: 我们的委托管理,不见利润分文不取 我们的筹建运营,您不满意分文不取 我们的技能培训,您不认同分文不取 俱乐部如何选址 俱乐部的选址主要有三个方向：一是繁华商业中心；二是高档社区集中地；三是高端地产内部会所。前两者必须自己做充分的调查与分析，第三者是近两年流行起来的，需要仔细分析开发商提供的文字介绍和招商信息，而且必须对社区的入住人群进行分析。 找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难，难的是判断其价值是否适合开健身俱乐部，而且我们经常会有多个选择，最终如何决策也是很头疼的一项事务。 根据笔者经验，选址的价值评价系数有以下几个指标： 1、周边环境： （1）500米以内写字楼/商务楼情况：商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发能力和潜力，有无配套； （2）3公里以内社区情况：社区大小，住户数及特征分析，可开发能力和潜力，有无配套。 注：能力是指进行市场开发的容易程度；潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。 （3）周边同等产品消费场所分析：例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。 2、交通情况： （1）四周道路分析 （2）公交数量分析 3、人流分析： 主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量分析。 4、配套设施 （1）用水情况：冷、热水问题是否便利 （2）电网情况、通讯网络情况； （3）停车位情况； （4）店外广告位情况： 5、建筑硬件 （1）未来俱乐部所在楼层； （2）未来俱乐部简单规划：外部景观和内部功能区设置等； （3）如果不是底层，需要考虑楼层的承重问题； （4）建筑的防水、渗水能力； （5）建筑周边业态，开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响，将来的不可预测和可预测麻烦有多少。 6、竞争分析 （1）300米以内同类产品分析：健身俱乐部数量、规模、价格等，建立竞争系数分析表，找出主要的竞争对手并做重点分析，最好能有好的对策； （2）300米以内替代产品分析：其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析，如SPA会所、桑拿按摩、保龄球馆等。 7、地块前景 城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值。 8、投资分析 （1）房屋租赁价格 （2）水、电、气价格 （3）其他优惠政策和条件 （4）投资回报周期 （5）投资风险预测 通过这些技术指标，可以对每个地块做一个投资价值分析，从而分别得出价值分数，这样就可以很容易选定健身俱乐部开设的地址了。 初期营销方案 1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来，招收发卡员并分为若干组别、由每个组的主管带领到各相应地段发放免费一次健身卡。发卡员对感兴趣的潜在顾客可以立即带至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解，促使顾客当时办卡。 2、组织教练、顾问、发卡员到全市高档写字楼和住宅小区发放宣传单，还可进行小型宣传推广活动，对小区居住人员进行身体测试、健身咨询等，发掘潜在客户群。 3、由全职顾问联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展活动，并进行跟踪回访尽力签下团体单。团体单的个人健身卡价格可以灵活制定，500—600元都可以。因为真正到俱乐部健身的人可能不到总人数的10%，而且很难坚持下去。所以，团体卡的价格优势是最能够吸引企业或单位集体购买的原因。 4、利用本市各大报纸投递站做夹报广告，省力又省钱，达到的宣传效果奇佳。在夹报的过程中必须要求俱乐部员工监督报纸投递员，防止弄虚作假，避免付了投递费而没有将宣传单投出去，造成浪费。 俱乐部正常经营阶段 1、逐步减小发卡的力度，只保留一部分优秀的发卡员在最好地段继续发卡；全职顾问的队伍逐步扩大，并象保险公司营销队伍一样形成一种庞大的气势，使俱乐部销售人员无处不在。 2、媒体方面：电视、杂志依然坚持做品牌宣传广告，并继续以抵卡或合作的形式进行，做到少花钱多办事。报纸则发布大量的硬广告（以价格为主的宣传广告），告诉受众俱乐部的价格优势。那些宣传“怎样健身、健身的好处”等有益于整个健身行业的广告最好不做。我们始终不做市场的培养者和行业的“行善者”，一定要做市场的掠夺者和收获者。所以当其它俱乐部在报纸上做软性宣传时，我们就在它的旁边推出硬性广告，“从别人的口里抢食” 。那么硬性广告该如何做呢——说白了就是做价格诉求广告，告诉受众XX俱乐部为庆祝XX节日，现在推出年卡为XXXX元，限100名。在俱乐部开业初期至正常的运做至少需要8个月的时间，通过前期的宣传营销工作，俱乐部会有一定的知名度，若此时搞个优惠活动，会吸引一批以前来俱乐部咨询过，但因价格过高或别的原因没办卡的人会立即办卡，因为对顾客来说机会不容错过。“限100名”当然永远也到不了100名。每推出一次硬性报纸广告，其广告效应可以延续三天。想要使每天到俱乐部咨询的顾客如潮，必须在全市的几大报纸轮番推出广告，而且每三天推出一次，将所有报纸的读者搜索干净，直至销售额有所回落为止。报纸广告投入的费用与俱乐部通过广告实现的销售额之比为10%，即拿出4000元做广告就可以得到40000元的回报。现今，中国的健身俱乐部舍得拿钱做广告的，可以说不到5%。而且专门成立营销部的也很少，大部分销售都是守株待兔，等顾客自己上门。殊不知健身俱乐部也是一个企业，有投资就必须要有回报。健身俱乐部销售的是服务，既然是销售就必须要进入市场，必须要有销售手段，设立营销部和发布媒体广告都是顺应市场竞争的需要。 发展阶段 品牌营销与业绩营销两手齐抓，品牌营销实际也是为经济效益服务的，当我们的品牌已深入人心时，经济效益会同时达到一个很高的水平。 评论
羽毛球俱乐部运营模式
一、关于中体倍力健身俱乐部
• 由国家体育总局控股的中体产业集团与拥有430多家连锁店的美国倍力全能健身集团合资打造。2002年建第一家店，目前在全国15座城市已有34家连锁店。单店面积小则3000平米（最低限），大则10000多平米。
• 去年底开始，响应群体司号召，兴建了4家社区健身俱乐部－中体健身会。(和谐社区、共享成果、体育之道）
二、俱乐部的设施、设备
区域
服务内容
面积比例
前台
会员刷卡、参观者留资料
1%
水吧
销售商品、会籍洽谈、休息、收银
3%
有氧运动区
为会员提供有氧运动器械和指导
14%
力量训练区
为会员提供力量训练器械和指导
17%
抻拉区
供会员拉抻训练
6%
教练岛
便于教练观察情况
面积很小
动感单车房
提供群体动感单车课程训练
3%
区域
服务内容
面积比例
健身操房
提供有氧操、拉丁、街舞等集体课程
14%
瑜伽房
提供瑜伽、普拉提等舒缓集体课程
8.5%
游泳池
为会员提供游泳运动场所
据实际而定
球类场地
为会员提供乒乓、羽毛、壁球等
据实际而定
洗沐区
为会员淋浴、桑拿、更衣等服务
11.4%
美容院
主要为女会员提供美容美体服务
5%
办公区
供俱乐部员工办公
5%
员工休息
供俱乐部员工休息
2.7%
三、俱乐部提供的服务
完全健身(TOTAL FITNESS)理念：
科学运动健身+合理膳食及营养品+良好心理和行为习惯（体育生活化＝运动＋营养＋休息，有机结合）
1、提供心肺功能有氧训练服务：
• 每个俱乐部提供至少4种，30部以上有氧健身器械；
• 提供9种以上有氧操集体课程，并不断开发新的课程种类；
• 每个月提供200节以上有氧操集体课程（每天不少于7节课）；
• 有些俱乐部能够提供游泳、网球、壁球、篮球、乒乒球、羽毛球等服务。
2、力量训练服务：
• 提供等重量、自由力量等训练器械；
• 至少满足人体七大肌肉群训练的力量训练器械。
3、私人教练服务：（“请人吃饭，不如请人出汗”应为“请人科学出汗”）、（学校体育教育的缺失造成了商业俱乐部的商机）
• 一般性指导，指导会员如何使用器械；
• 一对一个性化训练指导，针对会员制订完备训练计划；
• 一对多的小团体训练指导，针对情况相似的会员提供统一训练；
• 互动式恢复－抻拉。
4、营养计划：
针对会员自身情况，结合运动健身提供个性化的膳食和营养品摄入方案。
5、体能检测：
对会员的柔韧性、力量、耐力、体成分和体脂比例等进行检测，并为会员设立健康档案。
6、提供衍生服务：
• 美容服务；
• 健身服饰和健身用品售卖；
• 营养配餐服务。
四、俱乐部的营销方法
1、客人选择俱乐部的动因排序
欧美国家——便捷、环境、服务。
中国——硬件(环境)、专业背景、便捷、服务、价格因素。
2、俱乐部广告效果排序（直接促进销售）
店招（300米外能否醒目看到）→路边广告牌→ 外销→ 车身广告→ 市场活动→ 报纸杂志→ 电视媒体
3、单体俱乐部的营销方式
① 预销售
积极性预销售——
非积极性预销售——
② 外销
③ 销售魔盒(Leadbox)
④ 特价传单
⑤ 体验卡
⑥ 社区合作计划
⑦ 联合促销
⑧ 特殊日期活动促销
⑨ 会员户外联谊活动
⑩ 员工健康日
五、俱乐部销售管理
一开始“打死不报价”（既是销售的策略，也是对消费者负责）
1、销售七步骤
第一步：自我介绍
第二步：揣测顾客大概意图、目标、动机。
快速分析顾客四种性格类型。
直接型——
表现型——
友好型——
分析型——
第三步：参观/试用健身设备
第四步：概要重述（总结）。 明确顾客四种潜在担忧：
时间——
毅力——（动态健康档案＋私人教练）
金钱——（多层次价格体系；层层TO）
亲友——
第五步：介绍产品并报价
第六步：售后服务
第七步：电话跟进
2、以数据统计来跟进销售
1、WI:客人自己走进店－－－－－35％
2、BR:经朋友推荐的客人－－－－30%
3、TI:客人打进电话咨询－－－－20％
4、OS:外销－－－－－－－－－－5％
5、LB:销售魔盒
6、GST:持会员转赠试练卡的客人 10％
7、TRY:经体验活动后入会的客人
8、OOT:酒店、旅游者等散客
六、俱乐部内部运营管理
1、薪酬原则
基本工资（维持生计）+绩效提成（优劳多得）+福利待遇（归属感）
2、客服原则
客户服务比销售更重要。会员入会只是服务的开始，而不是唯一的重点。
客服六条基本原则：
——熟知你的工作
——微笑并记住客人的姓
——使用礼貌语言（你好、请、再见、谢谢……）
——主动为客人提供帮助
——不说消极和负面的话
——随时随地、坚持不懈地做到上面五点
3、客服基本内容：三大类、100小项（客服与利益挂钩“挣工分”）
① 客服流程
合同填写——
三天内电话跟进——
十天内电话跟进——
三十天内电话跟进——
前台服务质量——
② 会员满意度
客户投诉——
会员权力——
③ 半年测试项目
健身目标达成情况——
会员到访次数——
4、运营手册。共计18本
《总经理4-Wall管理》、《健康顾问操作》、《销售管理》、《私人教练管理》、《客户服务》、《运营管理》、《健美操管理》、《市场营销》、《游泳池管理》、《球类场地管理》、《婴幼儿看护》、《督导管理》。
5、表格化管理。DPP大表、私教工作状态表
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